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有问题？我们来帮您解决
⚠️ 重要免责声明
OpenCPAi 是一款 AI 辅助工具，不是审计服务、外包服务或人工代理服务。
- 不承诺结果无误：AI 生成的所有内容可能存在错误、遗漏或不当之处，您必须进行专业复核后方可使用。
- 无人工介入：本服务不提供任何人工审核、人工修正或人工咨询服务，所有处理均由 AI 算法自动完成。
- 不替代专业判断：您作为执业注册会计师，应对最终审计结论和审计报告承担全部法律责任。
- 不构成专业意见：本服务生成的内容不构成会计、审计、税务或法律专业意见。
使用本服务即表示您已阅读并接受 用户服务协议 中的全部免责声明。
💡 产品定位说明
OpenCPAi 是什么
基于 AI 技术的审计辅助软件工具，帮助您提高数据清洗、底稿编制的工作效率。
OpenCPAi 不是什么
不是审计服务提供商、不是外包公司、不是人工代账服务、不是咨询公司。
📖 使用指南
查看完整使用指南
包含快速上手、预审检查、单体财审、税审、合并审计、研发费用等全部模块的详细操作教程。
❓ 常见问题
⚠️ OpenCPAi 生成的底稿和报告是否保证准确？
不保证。OpenCPAi 基于 AI 技术自动生成内容，存在固有的技术局限性，可能产生错误、遗漏或不当结果。您必须对所有输出结果进行独立复核和专业判断后方可使用。我们明确声明不承诺结果无误。
⚠️ 使用 OpenCPAi 后审计报告出现问题，谁承担责任？
您作为执业注册会计师承担全部责任。OpenCPAi 仅是辅助工具，最终的审计结论、审计报告及其后果由您承担全部法律责任。这与使用 Excel、Word 等其他办公工具是相同的——工具不替代您的专业判断和责任。
⚠️ OpenCPAi 是否提供人工审核或修正服务？
不提供。OpenCPAi 是纯软件工具服务，所有处理均由 AI 算法自动完成，不提供任何形式的人工介入、人工审核或人工修正服务。我们不是外包公司，不是人工代账服务提供商。
⚠️ OpenCPAi 生成的内容是否构成专业意见？
不构成。本服务生成的任何内容（包括底稿、报告、检查结果等）均不构成会计、审计、税务或法律专业意见，不应作为专业决策的唯一依据。您应结合专业知识和实际情况进行独立判断。
🛡️ 无痕模式是什么？数据如何保护？
OpenCPAi 采用无痕模式运行，最大程度保护您的数据安全与隐私：
不存储用户上传资料
您上传的文件仅用于当次处理，处理完毕后自动清理，服务器不保留任何原始文件
生成文件限时保留
系统生成的底稿、报告等文件按您的套餐期限保留（7-730天），到期后自动删除
全程加密传输
所有数据传输均通过 HTTPS 加密保护，防止中间人攻击
隐私安全等级最高
不提供云存储模式，从根本上杜绝用户数据在云端长期留存的风险
| 数据类型 | 保留策略 |
|---|---|
| 用户上传的原始文件 | 处理完毕即删除，不保留 |
| 系统生成的底稿/报告 | 按套餐保留 7-730 天后自动删除 |
| 对话记录 | 仅在登录状态下保留，用于您的使用便利 |
💡 温馨提示
请在生成文件的保留期内及时下载您需要的底稿和报告。超过保留期后，文件将自动删除且无法恢复。
支持哪些财务软件导出的文件？
支持金蝶K3/KIS、用友U8/NC、SAP、浪潮、速达、管家婆等20+种主流财务软件导出的Excel格式，准确率超过99%。
文件上传失败怎么办？
请检查以下几点：
- 文件格式是否为 .xlsx 或 .xls
- 文件大小是否超过上传限制（免费版50MB，最高500MB，详见套餐说明）
- 文件是否损坏（尝试用Excel打开）
- 网络连接是否正常
如问题仍未解决，请联系客服并提供文件样本。
生成的底稿可以修改吗？
当然可以！生成的底稿是标准Excel格式（.xlsx），您可以在本地用Excel打开并自由编辑。我们建议您在最终定稿前仔细复核。
数据会被保存吗？安全吗？
我们采用"本地优先"架构，您上传的财务数据仅用于处理，处理完成后临时文件会被立即删除。所有传输使用HTTPS加密，存储使用AES-256加密。详见隐私政策。
如何升级套餐？
点击左下角头像 → 升级套餐，或访问选择适合您的方案。支持微信支付。
配额用完了怎么办？
您可以升级到更高套餐获取更多每月点数，或购买权益包补充额外点数（当月有效）。免费版用户每月1日自动重置配额。
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